不要因为新零售而忘记了商业本质 客户的需求就是任务

　　导读：国美电器改名，不因小米线下开店，为新京东渠道下沉，零售每篇报道里都离不开一个共同的而忘关键词——新零售。

　　距马云提出新零售概念已有接近一年的记商时间，但关于新零售的业本塞拉利昂招聘数据定义和模式却还存在很多争议。不过，质客在新零售纷杂的需求概念中，有几个关键词随着时间的任务推移逐渐浮出水面：线上线下深度融合、现代物流、不因大数据、为新云计算、零售消费体验提升、而忘产品结构升级。记商

　　相对于“高大上”的业本电商巨头和互联网大鳄，身为家电店商“散户”的经销商群体也有一套自己的方法论。

　　在家电通经销商联盟负责人张少硕看来，塞拉利昂全球数据通过联合采购降低产品成本，通过严把品控提升产品品质，通过服务创新谋求新实体就是家电经销商的新零售转型之路。



　　搞点副业

　　接受中国家电网记者采访时，张少硕刚刚在广州结束一场家电清洗服务培训会。

　　“这是第四十四期培训，6月的前两期是在郑州和济南。”张少硕告诉记者，广州的培训结束后马上就要转场到南昌开始下一期的培训。

　　张少硕口中的家电清洗培训是经销商联盟的一项转型创业项目，分布在全国各地的家电经销商，通过集中培训学习家电清洗、杀毒、除菌方面的知识和操作方法，团购清洗专业设备、药剂、塞拉利昂一手数据耗材、工具，在常规的家电销售之外进行第二次创业。

　　据了解，像这样的培训一年的时间里已经开班50期，累计培训清洗技师超过4000名。截止到目前，已有30%的学员网点实现盈利，单月最高盈利达3万多元。

　　“夏天是空调使用最频繁的季节，随着天气越来越热，空调清洗也进入了旺季。”张少硕告诉记者，现在家电清洗非常受欢迎，随着消费者品质生活和健康意识的觉醒，家电清洗将来会成为一个非常有潜力的塞拉利昂源头数据市场。

　　来自湖北武汉的家电经销商杨小勇告诉记者，现在许多经销商都是旺季卖家电、淡季做清洗服务，也有许多纯做家电清洗项目的创业经销商也实现了盈利。

　　“实际上家电清洗服务的作用不仅体现在副业盈利上，做清洗服务的同时顺便销售家电也是常有的事。”来自山东青岛的家电经销商孙永强告诉记者，前几天还有经销商做清洗服务的时候顺便卖掉了几台净水机。

　　张少硕告诉记者，做家电清洗服务的目的不仅仅是搞副业，因为做清洗服务可以深入的接触消费者，在升级服务为店面赢得口碑的同时，还可以对消费者进行精准营销。

　　实际上，记者在走访、交流过程中了解到，塞拉利昂币圈数据家电经销商转型并非完全是主动出击，而是在“快活不下去”的状态下才发现的新大陆。

　　成本难题

　　记者在走访基层渠道时了解到，近年来家电经销商身上一直背负着三座大山：市场需求不振、电商连锁冲击、渠道成本偏高，尤其是第二条。

　　有家电经销商告诉记者，经销商群体里抱怨最多的就是“实体店进货价比电商卖价还要高”。于是，“取消代理商缩短中间环节”的呼声由此而起。

　　“当时确实有这种想法，不过后来在不断的实践中发现，取消代理商并不能真正解决问题。”张少硕告诉记者，一般家电企业的生产与销售是剥离的,各省的销售公司其实也相当于一层代理商，经销商群体根本没有话语权。

　　为什么大型电商平台和连锁能够在产业链中拥有那么高的话语权呢？

　　经销商群体从自己的对手那里获得了灵感。　量大价低是采购交易过程中普遍适用的商业规则，不管是电商平台还是线下连锁都可以通过规模采购、销售来提升议价优势。

　　张少硕认为，渠道扁平化已经成为行业趋势，家电经销商现在要做的就是通过众筹集采平台来降低流通成本。

　　杨小勇告诉记者，目前家电经销商集中采购的产品以小家电为主，在同等质量下采购成本降低了30%左右，在同等价格下，产品质量相对可靠，故障率比一般产品要低很多。

　　据张少硕透露，目前全国已经累计超过1600位经销商参与到众筹集采项目中，最近一次众筹集采的小家电产品数量已经超过4.3万台。

　　品质战争

　　通过众筹集采平台降低流通成本，借助服务转型获得合理利润点，家电经销商就可以起死回生了吗?

　　实际上，家电经销商所面临的困境并不是价格冲击那么简单。电商之所以能够迅猛发展，除了低价之外，还有平台背后高效运营、大数据分析和精准营销的能力。

　　之前的经销商会议中，主办方曾做过一个测试：假设给到实体店经销商的家电产品价格与电商一样，认为能够卖得过电商的经销商举手示意。结果，现场几百名经销商只有几个人举手。

　　“说实话，无论怎么降低成本，家电店商是干不过淘宝这些电商的。”张少硕表示，随着国民消费水平的提升，消费者越来越看重产品的品质，唯低价是求的道路是走不通的。

　　据了解，在众筹集采过程中，张少硕没有选择那种超低价的产品，而是选择了品质有保证的中高端产品。

　　“我们做中高端的信心是很坚定的”。张少硕告诉记者，在建立经销商联盟形象店的时候，展示柜台有低价和高价两种选择，有经销商建议选择低价展示柜，价格相对便宜用一段时间后不要了扔掉也不心疼。

　　不过在张少硕的坚持下，最终还是选择了高价的那款。

　　“我们既然要做中高端产品，那整体的形象、格调也要符合中高端的气质。”张少硕告诉记者，他并不敢保证所有人做集采和家电清洗都能够百分之百赚钱，但是不转型、不尝试就只有“死路一条”。

　　中国家电商业协会副秘书长张剑锋认为，传统代理商和经销商处于价值链的中端和末端，仅仅依靠赚取商品差价的商业模式会越来越困难，因此必须积极寻求和尝试新的商业模式创新。不过，家电清洗等服务类项目只是现有商业模式的补充，还不足彻底改变其在价值链中的地位。因而，经销商群体必须加强学习，要注重打造自身的本土化优势，借机和平台型企业合作，以增强和提高自身实力。

　　“不要因为马云提了个新零售就忘记了商业本质。”张剑锋提醒道，马云提出的新零售概念，从根本上还没有脱离商业的本质，那就是商品和服务的价值对等交易。一句话，你的客户在哪里，你的机会就在哪里。客户的需求就是你的任务，仅此而已。

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